尊敬的女士、先生,您好!
  感谢您选乘四川航空,为了让您有更好的出行体验,我们诚邀您参与填写此调查表,敬请提出您宝贵的意见和建议,如果您提出的意见或建议被我公司采纳,我们将持续为你反馈我们的改进举措,并赠送您一份小礼物以表心意,详情请登录四川航空官方网站查询(http://www.sichuanair.com/)。
祝您旅途愉快,谢谢! 
旅 客 满 意 度 调 查 问 卷

服务质量调查表

请您详细填写以下内容
1. (性别题)

您的性别

2. (年龄题)

您的年龄

3. (行业题)

您所在的行业

会员服务
4. (旅客类型题)

您是否为川航的金熊猫会员卡旅客

会员服务
5. (分值题)

您的里程到账及时性

会员服务
6. (分值题)

里程兑换商品便捷性

会员服务
7. (是否题)

是否及时识别您的身份

购票服务
8. (单选题)

本次航班的购票渠道是

购票服务
9. (分值题)

该渠道订票服务是否方便操作

购票服务
10. (分值题)

在该渠道支付是否顺畅

购票服务
11. (分值题)

在该渠道“退改”各类客票是否便捷

购票服务
12. (分值题)

该渠道上各类信息通知是否及时

购票服务
13. (分值题)

自助或预约服务是否方便(含值机选座、预付升舱、行李查询、车辆预订等服务产品)

值机与离港
14. (单选题)

您办理登机牌的方式是

值机与离港
15. (单选题)

办理登机牌的等候时间

值机与离港
16. (分值题)

办理登机牌的满意度

值机与离港
17. (是否题)

头等舱/经济舱是否分通道登机

值机与离港
18. (分值题)

登机口工作人员服务态度

头等舱/公务舱休息室
19. (是否题)

您是否在头等舱/公务舱休息室休息

头等舱/公务舱休息室
20. (分值题)

休息室工作人员服务态度

头等舱/公务舱休息室
21. (分值题)

休息室热食

头等舱/公务舱休息室
22. (分值题)

休息室饮品

头等舱/公务舱休息室
23. (分值题)

休息室小食品

头等舱/公务舱休息室
24. (分值题)

休息室卫生整洁度

头等舱/公务舱休息室
25. (分值题)

休息室设施设备

空中服务
26. (分值题)

本次航班乘务员的服务

空中服务
27. (分值题)

乘务人员广播的水平

空中服务
28. (分值题)

机长广播的水平

空中服务
29. (分值题)

您今天享用的餐食饮品

空中服务
30. (是否题)

本次航班上是否有娱乐系统

空中服务
31. (分值题)

本次航班上的娱乐系统音量

空中服务
32. (分值题)

本次航班上的娱乐节目内容

空中服务
33. (单选题)

您最喜欢的机上娱乐种类

空中服务
34. (分值题)

本次航班舱内的卫生整洁程度

空中服务
35. (分值题)

本次航班舱内的设施设备完好度

行李服务
36. (单选题)

当您到达目的地后,提取行李的等候时间是

行李服务
37. (分值题)

提取行李等候时间满意度

行李服务
38. (分值题)

您的行李托运后完好度

不正常航班服务
39. (是否题)

您今天乘坐的航班是否延误、取消、备降或返航?

不正常航班服务
40. (分值题)

航班延误后短信告知及时性

不正常航班服务
41. (分值题)

航班延误后航站楼内信息告知及时性

不正常航班服务
42. (分值题)

航班延误后客舱内信息告知及时性

不正常航班服务
43. (分值题)

地面不正常航班保障

不正常航班服务
44. (分值题)

航班延误后餐饮及食宿等后续服务

不正常航班服务
45. (分值题)

航班延误后的空中服务

联程服务
46. (是否题)

您是否乘坐的联程航班

联程服务
47. (分值题)

联程的告示及服务的友好性

联程服务
48. (分值题)

联程服务行李托运的便捷性

49. (填空题)

您对川航的特别印象或是宝贵建议